wtf coffee?
今の記事のタイトルを見ると、最近、わしの発言は暴れすぎてないと思ってる読者がいる？ｗ
まぁまぁ、そうと思わずに最後まで読んでほしい。ｗ
カジノのマクドナルドは普通のマクドナルドより高いのを知ってるが、まさかこういう高さもあるなんて知らなかった。
普通のマクドナルドで、朝食セットの飲み物を焼きたてコーヒーにお願いするとエキストラ料金1MOPになるだが、カジノ「ギャラクシー」のマクドナルドはエキストラ料金4MOPになるんだ。さすがに、what the fourなんだｗ
wtf coffee?
各位讀者睇見我呢個記事的主題,會否認為我最近的發言上有啲失言咁呢!w
希望大家先唔好咁快咁諗,讀到最後才下結論吧.w
賭場的M記比起普通M記貴我早就知,不過就唔知就連呢方面都要咁樣貴法.
普通M記,早餐轉即磨咖啡只需加1蚊,而賭場「銀河」的M記要加收4蚊咁多.真係what the four囉w
マカオのICBC銀行といえば、まず、中国の銀行からの支店/チェーン店といい、それからもうひとつイメージだと、New Yaohanのショッピングポイントをためるためのクレジットカードだな。
そう、自分的にBNU銀行を使ってるから、ICBC銀行なんて、本当はかかわる機会ないはずが、ICBCより発行してるNew Yaohanクレカードに気に入ってるので、僕も嫁もそのクレカードを申し込んだ。
支払いについて、BNUのネットバンキングで振り込むから、便利は便利だけど。ICBCの締め日けっこう僕の給料日とすれ違ってるので、できれば、自分の給料日ともあわせるような締め日をお願いをしにいった。
支店の店員さんに締め日の選択について聞いてみたら、三つの締め日の選択があって、つまり、締め日選択可能なんだ。クレジットカードの登録の時に、締め日の選択を聞かれなく、勝手に選択されたのはすでにむかつくなんだけど。でも、本当に最悪よりもっと最悪があることにあった。汗。。。
まず、銀行長蛇を避けるため、締め日の変更についてまずはクレジットカードの問い合わせ電話に聞いてみた。締め日変更くらい申し込みは問い合わせ電話じゃ無理で、直接に本店また支店にいってくださいといわれた。
そして翌日、支店にいって、締め日変更について聞いてみたら、それは支店ではなく、問い合わせで申し込めばいいと店員に言われた。
そして、また翌日、問い合わせ電話に改めて同じの質問を聞いたら、同じ答えを出された。「本店また支店に申し込みに行きなさい」だと。
「なぜ、最初っから、支店の店員の前で携帯をもって問い合わせの電話で確認しないんだろ」と思ってる人がいるかもしれないが、受付の後ろの行列のみんなのイライラしてる顔を見たら、なんか、僕がトラブルを起こしてるように見られるのだから嫌だった。
とりあえず、また支店にいってまた同じ質問を聞いたら、おっと～またまた同じ答えが。。。。。。。汗。。。。
カガ：あのうね、問い合わせの人が本店また支店に申し込みに行きなさいといわれてるけど。
店員：少々お待ちください。
。。。。その「少々」は5～10分間くらいだった。
店員：はい。お客様、締め日の変更はここで申し込めます。
カガ：それでは、申込書をください。
店員：はい。
。。。。店員から真っ白の紙をもらった。
カガ：自分でかくんですか？専用フォームないのか？
店員：はい、専用フォームなくて、自分で書いてください。
カガ：～怒～ガチーン～怒～
。。。。僕は例の「申込書」をおいて銀行を出た。ほんましんじらんない。
またその翌日、僕はワープロで書いた申込書を出した。締め日ってそんなに換えられないんですか？それとも、そんなに客が多すぎて、勝手に客らを振り回して、勝手に客に逃げられても平気なんだろう？今までマカオのジャンクサービスといえば、マクドナルドの社員のアバウト態度だと思いつくが、今後、このICBC銀行自体のほうが立派な代表だったな。
講到澳門的ICBC銀行的話,首先的概念就係大陸銀行的分行吧,另一概念就係草新八佰伴積分的信用卡吧.
無錯,我自己因為用緊BNU銀行的,講到ICBC銀行,其實理應冇咩機會會有來往的,但係對於ICBC所發行的新八佰伴信用卡幾有興趣,所以我同太太都申請咗.
就有關繳費方面,我會用BNU網上銀行作轉帳,所以係就係方便.ICBC的截數與我的出糧日都幾唔同吓,可能的話,希望可以能把截數日與我的出糧日作配合.
向店員問可否改截數日,佢話有三個日期可選,咁即係可以改啦.申請信用卡時沒被問道截數日要求而隨意地替我選了都已經不在下話啦.真係沒有最差的,只有更差的啊.汗…
首先,避免到銀行排長龍,所以就有關更改截數日的查詢,我致電了信用卡中心熱線問.個接線人員話改截數日唔可以在熱線內辦理,要直接到總行或分行辦理.
之後翌日,我去了分行,問有關改截數日時,佢哋又話唔係係分行,係熱線內辦理便可哦.
之後又翌日,再以熱線問相同的問題時,又出現一相同的答案.「請到總行或分行辦理.」
可能會有好多人喺喥咁樣諗「點解,唔一早就係分行的人員面前拿起手機打去熱線作確認呢」,不過望吓前台的後面條長龍,個個戈樣都等得唔耐煩,我好似被看成為喺喥製造煩麻咁樣,所以沒有咁樣做.
總言之,又再到分行又再問同樣的問題,嘩～竟然又係同樣的答案啊。。。。。。。汗。。。。
卡加：小姐,熱線的人員話要到分行或總行方可辦理架哦.
店員：請稍等.
。。。。那個「稍等」要成差唔多5至10分鐘.
店員：係既.先生,係可以喺呢喥辦理更改截數日的申請的.
卡加：好,咁請給我申請表.
店員：係既.
。。。。從店員取得了一張白雪雪的紙.
卡加：係唔係要自己寫啊?冇專用表架～?
店員：係啊,冇專用表架,自己寫吧.
卡加：～～～吓～～～?
。。。。我隨即把那所謂「申請表」放下離開銀行了.真係難以置信的服務.
之後又再翌日,我用電腦自行打好申請表作提交.截數日真係要咁難先至改得到架咩?定係太多客了,亂咁耍啲客,啲客走灑都唔在乎?澳門至今,講到垃圾服務態度的話,會諗到麥當勞啲員工的懶散態度,今後,呢個ICBC銀行自身的服務理念才是垃圾服務的代表作吧.
マカオのサービス業について、特にマクドナルドのほうには、本当にとんでもないサービスばっかりしかないだろうと思うのは僕だけでしょう。
基本的に、COMEBUYとか、スーパーとか、マクドナルドとかにはバイトしてる主婦またはバイトしてる大学生のがほとんどなので、サービスもかなりそれなりになっていも無理もないかもしれないね。
マカオのマクドナルドのサービスといえば、僕は今まで、何度もやられて、ブログで「ジャンク・サービス」というトピックもよぉく作ったりしてた。
食器そろってないとか、食べ物そろってないとか、注文の違うものを出したりとか、とにかくいろいろもあったね。
マクドナルドでいつも挽きたてコーヒーまたホットミルクティーを飲んでいて、自分は砂糖はいらないけど、受付で注文する時に、砂糖いらないとは僕が言わなかったりする。それくらい余計な要求でもうまくやってくれなく、むしろ余計なミスを起こしてしまう社員が多いので、そこまで配慮でもしてる自分が変わってるほどやさしすぎか店員らが変わりすぎてるか、よくわからない。
そんなマナーのない店員らには一応たったひとつのマナーを持ってるんだ。
この間、マクドナルドでフィッシューバーガーのセットを注文し、フライドポテトには無塩でお願いして、焼きなおしてくれるので、3～5分くらいのお待ちで、社員らの会話でマクドナルドのあるマナーがわかった。
店員Aと店員Bと来客「店員AとBの知り合い」、3人の話。
来：ちょっと携帯を貸して、俺のはキャリアに止めてもらってさ。
店員Ａ：いいけど、ロッカーにおいてるよ。
来：そうか、じゃ、君は？
店員Ｂ：俺のもロッカーにおいてるよ。
店員Ａ：ほら、鍵を渡すから、ロッカーの中にソニエリのやつをとってね、2台も持ってるから。
来：よ～し。
上記の会話からすると、店員Aも店員Bも別に携帯を貸したくないため、わざとロッカーにおいてる言い訳でもいってるでもなく、最後にはロッカーの鍵までも渡しといたね。ちなみに、よぉく2台携帯でもロッカーにおいてるね。
マクドナルドのとんでもないサービス態度またそのマナーからすると、仕事中に携帯を持ち込まないようにする自発的なマナーだとは見えないので、おそらく、マクドナルド自体からのマナーまたルールだと考えられるんですね。
携帯持ち込みの禁止そのマナー自体には本当に関心した。ちなみに、ようやく無塩フライドポテトをもらって帰宅して食べてみたら、けっこう塩がついてたんだ、まぁ、マクドナルドの社員からそんなサービスでしたね。苦笑澳門啲服務業,特別係麥當勞方面,唔知係唔係只有我才會認為麥當勞啲服務特別差勁架呢.
基本上,COMEBUY啊,超市啊,麥當勞之類,大多數都係啲賺職主婦,或賺職大學生,所以,服務方面都只係番咁上吓也難怪吧.
講到澳門啲麥當勞,我至今真係遭遇過好多非一般的服務待遇,我係部落格上也曾寫過「JUNK SERVICE」好幾篇文章添.
啲食具跟唔齊,又或者比漏咗食物,又或者送出跟帳單記錄唔相符食物,真係樣樣情況都有.
我常在麥當勞食即磨咖啡或熱奶茶,而我唔落糖的,不過係收銀面前我唔會同佢講話要求唔要糖的.因為有唔少員工就連只係好少的要求都可以做唔好,返而可能會令佢哋更易弄作其他錯誤,都唔知係我過份體貼佢哋草率,定係啲店員太冇服務架呢.
係呢啲咁冇良好態度的店員內,原來總算僅有一樣可誇獎的良好態度架.
早前,我係麥當勞叫魚柳包餐時,要求薯條走鹽,要重炸過新的,所以要等3~5分鐘,當中聽到店員們啲對話,得知麥當勞某良好態度的事.
店員A與店員B及某來客「店員A及B相識的來客」,3人的談話.
來:借部電話唻,我張卡CUT咗.
店員A:可以,不過係儲物櫃內哦.
來:係啊,咁你呢?
店員B:我嗰部都係喺儲物櫃啊.
店員A:我交條鎖匙比你,係儲物櫃入面,記得攞索愛嗰部用啊,我有兩部係裏面.
來:好.
依上記的談話內,店員A同店員B並唔係諗住唔借電話而搵藉口話電話放咗喺儲物櫃,而且,最後都有交出儲物櫃鎖匙添.另外,有成兩部電話放係儲物櫃,真係好勁哦.
依麥當勞啲服務態度數質唻睇,工作期間唔帶手機那態度唔似係自發性質,大概可以考慮到係麥當勞本身所定的態度或規定吧.
工作期間唔帶手機呢方面真係令我感到好安慰.另外,我終於等到我份無鹽薯條回家,一吃之下,發現最終原來都係有鹽的,呢啲大概就係麥當勞啲員工服務態度吧.苦笑
久しぶりにあった友達のB氏にオムツをもらったが、サイズはうちの子に合ってないとわかって、交換してもらっても相応しくないサイズだと気がついた。
オムツの購入した店の住所をわかってるから、自分で交換をしに行った。
うちの友達はオムツの購入し、一度の交換し、それから、うちはもう一度交換をしに行くにはたったの数時間だし、店員もちゃんとこの商品を覚えてると言ってくれたが、2度目の交換は禁止だと会社のポリシーのわけで、交換は無理といってくれた。
なんども説得してもダメと言われっぱなしだった。
もう話にはならなくて、僕は例のオムツをそのまま持ち帰った。しかし、本当に気になっていて、その店のほかのいくつチェーン店に電話で例のポリシーを確かめたら、全然別の話なんだとわかった。「1度目の交換はよろしいが、2度目だと柔軟性のある思考可能だと」
ぐわ～っ、むかついた～。なにかポリシーかよ、どこか柔軟性かよ。さっそく、例の店の店長さんに文句をいってから、すぐ交換可能になった。
苦情のないとサービスのないこのマカオであるが、頼んでないのにおまけの嫌がらせジャンク・サービスがあるもこのマカオであるんだ。orz好耐冇見的一位受B先生送了我一份紙尿片,不過size唔啱我囝囝,所以佢去換過比我,不過最後發現都係換唔啱size.
我知道係邊度買,所以自己攞咗去諗住換返啱佢.
我朋友買呢份紙尿片,換過一次,然後我攞去換整個過程約數小時內的,店員都表示記得呢個商品的事,但佢話公司宗旨唔可以換第二次,所以唔肯換比我.
我好幾次求情都話唔得.
已經冇話好講,我帶埋包上述的尿片離開咗.不過,真係覺得好唔對路,於是試打電話到該店的其他分店確認店舖的宗旨後,發現全完係兩回事唻架.「換第1次係可以,而換第2次係可以彈性處理的.」
嘩,真係令我非之不快啊.何來宗旨,何來彈性處理呢?我即時打去戈間分店向店長投訴之後,就即時話可以換了.
呢個唔單只係冇投訴就冇服務的澳門,仲要係附送着沒有被要求的額外”為難”服務的澳門.orz
今日は出勤の前に、朝マックに行った。
昔、マクドナルドの注文はレジの前の店員に頼んだら、お金の取引と食べ物をもってくるまでも同じ店員だというようなシステムだった。今、マクドナルドの注文はレジの前の店員はたんある金の取り扱ってからレシーブをトレイに置き、ほかの店員は電子看板にのってる注文通りの食べ物を揃え、トレイにおいてるあるレシーブを確かめてから食べ物を客に出すようなシステム。
個人的に、なんだか、今のシステムほうが混乱になりやすく、注文を済ませるスピードも昔のよりややこしいと思う。
まぁ、とにかく、昔の注文システムだっても今のシステムだっても食べ物にはレシーブ存在の差しか見えないが、そこで今日はそのレシーブにやられた。まぁ、そのレシーブにやられたより、そのとんでもない店員にそのレシーブでやられたかもな。
普通のハッシュドポテト付きのバーガーセットを頼み、例の店員はすべてを揃えてから出してくれたが、ハッシュドポテトをレシーブの上に置いて出してくれたんだ。僕はそれをみてめちゃびっくりした。さっそく、ハッシュドポテトをレシーブから離しても、写真通りにとんでもないレシーブになっちまった。「レシーブにうってるインクは落ちてる、つまりハッシュドポテトにうつってんだ」そんなのはありえる？
例のハッシュドポテトを返品して、その店員は単なる軽く「すいません」しかいってくれなく、しかも、例のハッシュドポテトをハッシュドポテト配布待機のところに戻すんだ。
以上、またジャンク・サービスのこと増えてしまった。
今日我返工前去咗M記食早餐.
以前,M記叫野時所採用的制度是,點點餐至取食物都是同一人,而現在的是,負責點餐的店員只作收銀及出單,而另外啲店員則望住電子版執餐對單比客人.
我個人認為,現在的制度好似有啲亂,而且速度上又唔係真係快得幾多.
總之,食物方面與以前比較的話,只係多咗一張收據單而己啫,不過我就係呢張收據單整了一禍了啦,都知係張單搞鬼定係個店員勁搞鬼啦.
我叫咗個普通餐有跟薯餅,咁戈個店員攞整個餐比我,但係佢把個薯餅放係張收據單上面啊.我一睇真係嚇了一跳啊,我己即時把張收據單同薯餅分開咗都已經如圖中所見的咁慘不忍睹啦.「張收據單啲墨水都甩咗啲啦,真係印咗啲係塊薯餅了.」你話離唔離譜啦,你話.
我把塊薯餅比返佢,佢換過個新的比我,個員店仲只係好輕輕咁樣係咁易講返句[唔好意思]揸,而且佢仲把有印有墨水的薯餅放回原位添啊.
報告完畢,又一junk service之談了.
